استعلام سخت چگونه بر امتیاز تأثیر می‌گذارد

تفاوت استعلام سخت و نرم کردیتی چیست؟ چگونه بر امتیاز شما تأثیر می‌گذارد و چگونه از آن جلوگیری کنیم؟